遇到火情時(shí)，首先要保持冷靜，深呼吸平穩(wěn)情緒。撥打119后，要用簡練準(zhǔn)確的語言說明以下關(guān)鍵信息：

詳細(xì)地址：包括省、市、區(qū)/縣、街道/路、小區(qū)名稱、樓棟號/單元及門牌號

起火情況：明確說明起火物質(zhì)火勢大小、有無爆炸危險(xiǎn)

現(xiàn)場情況：是否有人員被困、被困人數(shù)及位置等

聯(lián)系方式：報(bào)警人姓名及有效聯(lián)系電話

報(bào)警后應(yīng)安排人員在主要路口接應(yīng)消防車輛，清除消防通道障礙物，確保救援道路暢通。保持報(bào)警電話暢通，隨時(shí)接受消防部門的問詢。

了解火災(zāi)發(fā)生的原因，是做好預(yù)防工作的基礎(chǔ)。根據(jù)應(yīng)急管理部消防救援局近年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，居民住宅火災(zāi)主要成因如下：

電氣火災(zāi)作為居民住宅火災(zāi)的首要原因，主要源于線路老化導(dǎo)致建筑物內(nèi)供電線路絕緣層破損、過載使用致使同一插座，同時(shí)接入多個(gè)大功率電器超出線路承載能力、設(shè)備故障因家用電器內(nèi)部元件損壞且維修保養(yǎng)不到位。

吸煙引發(fā)的火災(zāi)事故多因臥床吸煙導(dǎo)致在沙發(fā)或床上吸煙時(shí)煙頭引燃可燃物、亂扔煙頭使未熄滅的煙頭被投入垃圾桶或從高空拋下而釀成火災(zāi)。

吸煙引發(fā)的火災(zāi)事故多因臥床吸煙導(dǎo)致在沙發(fā)或床上吸煙時(shí)煙頭引燃可燃物、亂扔煙頭使未熄滅的煙頭被投入垃圾桶或從高空拋下而釀成火災(zāi)。

規(guī)范安裝：專業(yè)電工進(jìn)行線路敷設(shè)，使用合格電器產(chǎn)品；

定期檢查：每半年對家庭電路進(jìn)行專業(yè)檢測；

插座使用：避免多個(gè)大功率電器同時(shí)使用同一插座，對使用超過8年的電器進(jìn)行安全評估。

專人值守：烹飪期間必須有人看管

設(shè)備維護(hù)：定期檢查燃?xì)夤?、灶具等設(shè)備

規(guī)范操作：及時(shí)清理油煙機(jī)和灶臺周圍油污，先點(diǎn)火后開氣，使用后關(guān)閉閥門。

建議居民家庭配備以下消防器材：

滅火器：選擇ABC類干粉滅火器，放置在易于取用的位置；

逃生器材：煙霧報(bào)警器安裝在臥室、走廊等位置，高層住宅應(yīng)配備逃生繩、應(yīng)急手電等；

消防應(yīng)急包：內(nèi)含口罩、哨子、瓶裝水等應(yīng)急物品。